Políticas e fretes

Bem-vindo(a) à Política de Fretes da Sunbeam! Esta página descreve as informações relacionadas aos custos de envio, opções de entrega, política em caso de destinatário ausente e outras políticas relevantes para a entrega de produtos adquiridos em nosso site. Ao fazer compras na Sunbeam, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Opções de Entrega

Oferecemos duas formas de entrega:

Entrega via correio: Pac Centralizado. Esta é a nossa opção de envio padrão dos correios e tem um prazo estimado de entrega que varia conforme o seu CEP.

2. Período de Processamento

Após seu pedido ser processado e pago através do nosso sistema, os próximos passos são: separação, embalagem e despacho. Esse processo pode levar de 2 a 5 dias úteis, devido à alta demanda de pedidos dos nossos clientes.

3. Prazo de Envio de Produtos e Códigos de Rastreamento

Você receberá um código de rastreamento no e-mail que registrou sua compra em até 4 dias úteis, após o processamento do seu pedido.

Para rastrear seu pedido, basta acessar o link abaixo e colar o código de rastreamento que você recebeu no seu e-mail:
https://sunbeamoficial.com.br/pages/rastreio

4. Prazo de Entrega

Após o envio, o prazo médio de entrega dos correios varia de 7 a 15 dias úteis, conforme cada região. Caso algum produto saia de estoque, esse prazo pode aumentar em até 25 dias, devido à espera da fabricação e reposição de nosso estoque. Contudo, isso é um prazo médio, podendo o produto chegar antes do estipulado.

O período máximo de garantia para a entrega é de 30 dias úteis. Após esse prazo, caso o produto não tenha chegado, consideraremos válido o reembolso total ao cliente.

5. Acompanhamento de Pedido

Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com informações de rastreamento assim que o pedido for despachado. Isso permitirá que você acompanhe o status e a localização do seu pedido até a entrega.

6. Destinatário Ausente

Caso o destinatário esteja ausente no momento da entrega, a transportadora fará algumas tentativas subsequentes para realizar a entrega. É importante que alguém esteja disponível para receber o pedido nas tentativas seguintes. Se após as tentativas não for possível entregar o pedido, ele poderá ser devolvido ao nosso centro de distribuição.

7. Destinatário Ausente – Fique Atento(a) à Data da Entrega

Certifique-se de que alguém esteja no endereço para receber seu produto. Os correios tentam entregar o produto 3 vezes. Se ninguém receber o pedido no endereço em nenhuma das tentativas, o pacote será enviado para o correio mais próximo do endereço. Nesse caso, o destinatário precisa retirar a encomenda dentro de 7 dias corridos. Caso o destinatário não retire o pacote, ele será devolvido ao remetente, e será necessária uma nova taxa de envio para o reenvio do produto.

Todos os detalhes relacionados à tentativa de entrega, bem como o endereço dos correios onde o destinatário deve retirar a encomenda, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

8. Política de Devoluções

Para informações sobre devoluções, por favor, consulte nossa Política de Devoluções em uma página separada.

9. Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada aos fretes, entre em contato conosco através do e-mail: suporte@sunbeam.com

Reservamo-nos o direito de atualizar esta política periodicamente.
Recomendamos que você a reveja com regularidade para se manter informado sobre nossas políticas de frete.

Obrigado por escolher a Sunbeam!

Email para contato: suporte@sunbeam.com